Tham khảo

Quy định sử dụng xsmb999 – minh bạch từ đầu

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmb999 Quy định sử dụng xsmb999 – minh bạch từ đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch nội địa qua các ví điện tử đã đăng ký. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều phải qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký – bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch trực tiếp qua cửa sổ chat – đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xsmb999.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách nạp rút ngay trong mục hỗ trợ trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, giao dịch không khớp tên ví, hoặc vi phạm quy định về tài khoản trùng lặp.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện, đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.